THỊ TRƯỜNG
Hằng ngày, hơn 250 triệu người ở Mỹ băn khoăn với quyết định sẽ mua gì
cho họ, cho gia đình họ, cho công việc của họ và quyết định chi tiêu
như thế nào. Càng ngày càng có nhiều người chọn các hình thức thanh
toán Visa, và Visa trở thành thương hiệu được sử dụng để thanh toán phổ
biến nhất tại Mỹ. Cho dù quyết định của bạn chỉ đơn giản là mua chút đồ
ăn nhanh dọc đường hay là một dự án đầu tư quan trọng cho công việc của
mình hoặc một kỳ nghỉ mơ ước thì dịch vụ và sản phẩm của Visa luôn giúp
việc thanh toán, mua bán của bạn được thuận tiện và an toàn. Trong 4
thập kỷ vừa qua, thương hiệu Visa đã trở thành biểu tượng của sự tin
tưởng, được thừa nhận và thuận lợi, giúp tất cả mọi người trong cuộc
sống của chính họ và giúp họ đạt được giấc mơ của mình.
Khởi nghiệp với loại thẻ tín dụng với mục đích chung đầu tiên năm 1958,
Visa đã trở thành thương hiệu hàng đầu trên thế giới có số người sử
dụng thương hiệu đáng ngạc nhiên. Không lâu trước đây, khi mua một sản
phẩm gì đó có nghĩa là bạn phải trả bằng tiền mặt hoặc séc. Nhưng ngày
nay, người dân Mỹ có thể chọn một trong số hàng loạt các hình thức
thanh toán phong phú, tiện lợi, linh động và an toàn hơn các hình thức
trước đây như thẻ tín dụng, thẻ Visa debit, Visa prepaid.
Visa là thương hiệu đi tiên phong trong lĩnh vực thanh toán điện tử,
cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đổi mới có thể sử dụng mọi lúc, mọi
nơi. Quan trọng hơn cả, những đổi mới trong sản phẩm và dịch vụ của
Visa giúp cho người sử dụng có thể tự do dùng theo cách của họ, tăng sự
linh động về tài chính vì họ có thể chi trả bất cứ thứ gì họ cần.
NHỮNG THÀNH TỰU GẦN ĐÂY
Ra đời trong thập kỷ phát triển thị trường và công nghệ, Visa trở thành
thương hiệu thẻ thanh toán hàng đầu trên thế giới. Visa nắm rõ những
thông tin về khách hàng hơn bất cứ đối thủ cạnh tranh nào. Đồng thời
Visa cũng có được danh tiếng của chính mình, nhận được sự chấp nhận và
sử dụng rộng rãi của khách hàng nhiều hơn các thương hiệu thanh toán
khác. Số lượng khách hàng sử dụng Visa trên toàn cầu lớn hơn tổng số
khách hàng sử dụng các thương hiệu thanh toán khác cộng lại. Việc thúc
đẩy mở rộng thị trường mới và việc ra đời nhiều hình thức thanh toán
mới của Visa đã tăng số lượng địa điểm giao dịch lên gấp đôi, từ 3
triệu địa điểm trong thập kỷ trước lên tới 5,9 triệu. Cùng với việc tập
trung vào nâng cao các hình thức thanh toán đã giúp Visa có số lượng
bán ra hàng năm tại Mỹ tăng gấp 3 trong 10 năm trở lại đây, lên tới 1,3
triệu tỉ năm 2005; trong số khách hàng tại Mỹ, thanh toán bằng thẻ Visa
đã vượt qua hình thức thanh toán bằng tiền mặt.
Điều cốt yếu của những thành công này là hệ thống cách thức giao dịch
tập trung của Visa - VisaNet - một hệ thống cách thức giao dịch tin cậy
nhất, an toàn nhất và lớn nhất thế giới. VisaNet liên tục được cải tiến
để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các doanh nghiệp, giúp cho việc
thanh toán điện tử của khách hàng và doanh nghiệp ngày càng trở nên
thuận tiện, có nhiều lựa chọn khác nhau và dễ kiểm soát. Visa đã đầu tư
hàng triệu đôla cho công nghệ phần cứng và phần mềm nhằm hỗ trợ việc
thanh toán mọi lúc, mọi nơi, bằng mọi phương thức. Bằng việc liên kết
các ngân hàng và điểm giao dịch trên toàn cầu, VisaNet có được trung
bình khoảng 100 lượt giao dịch mỗi ngày với sự tin cậy tuyệt đối. Tính
riêng mỗi giờ, mạng lưới này có thể giao dịch với số lượng tương đương
với lượng giao dịch của thị trường chứng khoán trên toàn thế giới trong
một ngày. Ngoài những thành tựu kinh doanh trên, Visa cũng tự hào bởi
những thành công trong quảng bá trách nhiệm tài chính cho người dân Mỹ.
Chương trình Hiểu biết tài chính có thưởng, Practice Money Skills (kỹ
năng sử dụng tiền) của Visa cung cấp những lời khuyên của các chuyên
gia về vấn đề quản lý tài chính, đặc biệt là vấn đề quản lý, tiết kiệm
và chi tiêu một cách hợp lý.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Trở lại nguồn gốc của thương hiệu Visa năm 1958, khi đó ngân hàng Mỹ phát hành thẻ BankAmericard xanh, trắng và
vàng
cung cấp cho người sử dụng lựa chọn trả tiền trong tài khoản dưới hình
thức trả góp. Năm 1970, liên minh ngân hàng tại Mỹ liên kết lại và
thiết lập National BankAmericard, Inc., một thành viên giám sát hoạt
động của chương trình BankAmercard tại Mỹ. Vào năm 1977, National
BankAmericard, Inc. thành lập Visa, một tên thương hiệu đơn giản, dễ
nhớ, có thể phát âm gần như giống nhau trong tất cả ngôn ngữ. Cái tên
Visa nhận được sự đồng tình ở mức độ rộng cùng với tính linh động của
nó. Vào thời gian khởi đầu của tên Visa, công ty hiểu rằng giá trị lâu
dài của thương hiệu không bị giới hạn bởi tên thương hiệu hoặc đặc điểm
gắn liền với từ “card”. Tầm nhìn xa so với thời điểm đó khi mà các hình
thức thanh toán có thể được mở rộng nhờ sự hỗ trợ của các phương tiện
mới đã giúp cho Visa theo kịp với những thay đổi trong lối sống và
phương thức làm việc.
Thay vì chỉ tập trung vào phát hành thẻ, trong 40 năm qua Visa luôn chú
ý tới những đổi mới không ngừng, sự chấp nhận và sự tin tưởng, tạo nên
nhiều phát triển đáng kể trong ngành công nghiệp này, gồm thiết bị máy
quay số điện tử đầu tiên, mạng lưới ATM toàn cầu đầu tiên và phát minh
VisaNet cũng như là một trong những dịch vụ an ninh mạnh nhất trong
ngành công nghiệp này. Hiện nay, hơn 488 triệu thẻ của thương hiệu Visa
được phát hành tới tay người tiêu dùng tại Mỹ.
SẢN PHẨM
Các khách hàng và các doanh nghiệp trong thị trường này muốn có lựa
chọn tốt nhất trong việc quyết định chi trả hàng hoá và dịch vụ khi
nào, ở đâu và như thế nào. Để đáp ứng nhu cầu này, Visa đã cung cấp đầy
đủ nhất các loại thẻ như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước và các
sản phẩm và dịch vụ thẻ thương mại, bao gồm: Visa Signature. Một loại
thẻ được thiết kế cho những khách hàng chủ yếu chi tiêu cho các hoạt
động du lịch, giải trí và mua lẻ, Visa đưa ra những lợi ích, phần
thưởng và các dịch vụ thích ứng với nhóm khách hàng này, gồm cả việc
tham gia sự kiện giải trí có một không hai, bữa tối đặc biệt, quà, dịch
vụ du lịch đa dạng.
Gold Visa Check Card. Loại thẻ này được thiết kế cho hoạt động như việc
kiểm tra - tại thời điểm giao dịch, số tiền lập tức được khấu trừ từ
tài khoản kiểm tra của khách hàng. Gold Check Card cũng cung cấp cho
khách hàng những phần thưởng ngoài những lợi ích như Emergency Card
Replacement/Emergency Cash Disbursement (thay thẻ khẩn cấp), Purchase
Security (mua an toàn), và Warranty Manager Service (dịch vụ quản lý
đảm bảo). Visa Gift Cards. Số lượng thẻ Visa trả trước như Visa Gift
card tăng đến chóng mặt vì ngày càng nhiều khách hàng nhận ra rằng đây
là loại thẻ tiện lợi và đảm bảo như tiền mặt và séc với tiện ích trả
tiền trước khi mua hàng hoá thật. Visa Business Cards. Loại sản phẩm
này cho phép những công ty nhỏ tách biệt giữa chi phí kinh doanh và chi
phí cá nhân, giúp đơn giản hoá công việc sổ sách hàng tháng và cung cấp
những báo cáo chi tiêu chi tiết.
Contactless. Xuất hiện trong số các loại thẻ Visa, Contactless là hình
thức thanh toán mới cho phép khách hàng chỉ cần lướt thẻ qua chỗ đọc mã
an toàn thay vì phải nhét thẻ vào, tiết kiệm được thời gian mua sắm.
Công nghệ này tạo được sự thuận lợi cho khách hàng và hiệu quả cho nhà
kinh doanh, những người có thể tiến hành nhiều giao dịch hơn trong một
thời gian ngắn.
NHỮNG PHÁT TRIỂN GẦN ĐÂY
Đáp ứng sự phát triển đáng kể trong phương thức thanh toán, hãng Visa
gần đây đã giới thiệu những thay đổi đáng kể có ảnh hưởng tới sự phát
triển của Visa trong các phương thức thanh toán cho khách hàng và doanh
nghiệp. Một điểm nhấn mới đánh dấu sức mạnh lâu dài của thương hiệu
Visa, Visa cung cấp thêm những ứng dụng linh động khác như thanh toán
qua điện thoại di động và các phương tiện khác. Những thay đổi bổ sung
là những thiết kế thẻ mới nhằm tăng tính linh hoạt cho các loại thẻ tài
chính Visa, đòi hỏi nhiều nơi sử dụng thẻ cho chương trình thương hiệu
của mình.
Visa mới đây cũng cho ra mắt một diễn đàn thương hiệu và chiến dịch
quảng cáo mới “Life Takes Visa”. Diễn đàn nhấn mạnh vị trí hàng đầu của
Visa trong việc cung cấp các loại sản phẩm hỗ trợ con người trong mọi
khía cạnh của cuộc sống. Chiến dịch quảng mới của Visa xây dựng trên
những cơ sở của diễn đàn nằm trong chiến dịch có mang tên “It’s
Everywhere You Want to Be” trong suốt 2 thập kỷ vừa qua. Cùng một lúc,
chiến dịch “Life Takes Visa” hỗ trợ cho việc tăng lượng khách hàng và
các công ty thương mại, củng cố vị trí thương hiệu trong tương lai và
tăng cường sự kết nối giữa Visa và các khách hàng.
KHUYẾN THỊ
Khi
các khách hàng và doanh nhân Mỹ chú trọng đến các sự kiện thể thao,
giải trí, thương hiệu Visa cũng được biết đến nhiều. Visa tự hào vì
tham gia kết hợp với các sự kiện đỉnh cao và tổ chức lớn như Olympic
Games, Broadway, NASCAR, NFL và Kentucky Derby. Điều này đã giúp Visa
tạo những ấn tượng mạnh cho khách hàng và các doanh nghiệp.
Việc tài trợ cho Olympic Games bắt đầu từ năm 1988 và đã trở thành một
phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu Visa, củng cố vị trí
hàng đầu và tạo được lòng trung thành giữa những khách hàng quan trọng
cũng như hỗ trợ của những thành viên tài chính. Ngoài ra cuối thập kỷ
80, Visa cũng tài trợ cho Olympic Games của Mỹ hơn 9 triệu đôla.
GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
Với những cam kết kiên định về an ninh, thuận lợi và đổi mới, Visa đã
có được lòng tin và lòng trung thành của các thế hệ khách hàng - giúp
họ tận dụng tối đa những cơ hội của cuộc sống. Sức mạnh cơ bản của
thương hiệu Visa chính là giá trị của nó trong việc tạo ra những cơ hội
cho tất cả các thành viên, gồm những thành viên tài chính, các doanh
nghiệp, đối tác tiếp thị, khách hàng và các doanh nghiệp.
|
NHỮNG ĐIỀU CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT VỀ VISA
- Trong năm 2005, doanh thu thẻ thương hiệu Visa về phần trăm chi tiêu cá nhân vượt qua cả chi tiêu bằng tiền mặt.
- Năm
1985, với chiến dịch “It’s Everywhere You Want to Be”, Visa đã tiến
hành một chiến dịch quảng cáo đầu tiên trong ngành công nghiệp này.
- Hàng
năm Visa đầu tư 200 triệu đôla vào hoạt động phát triển và triển khai
công nghệ nhằm đấu tranh chống lại việc gian lận và bảo vệ quyền lợi
của khách hàng, loại bỏ việc gian lận trong hệ thống Visa tới mức thấp
nhất vào năm 2005 chỉ với 5cent trên 100 đôla giao dịch, mặc dù mức
giao dịch của Visa mỗi năm là 1,3 triệu tỉ đôla.
|
