Sử dụng dịch vụ thanh toán qua POS như thế nào?

đăng 08:04, 21 thg 9, 2011 bởi Bình Nguyễn Nhật

Sử dụng dịch vụ thanh toán qua POS như thế nào?

Các chuyên gia của hệ thống Smartlink giải đáp một số câu hỏi thường gặp khi khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua POS.

Dịch vụ thanh toán qua máy cà thẻ POS và đặc điểm của dịch vụ POS là gì?

- Dịch vụ POS là phương thức thanh toán không dùng tiền mặt mà ngân hàng cung cấp cho các chủ thẻ để thực hiện chi tiêu và mua bán hàng hóa dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ.

Dịch vụ POS của hệ thống Smartlink cho phép khách hàng là chủ thẻ ghi nợ nội địa của các ngân hàng thương mại trong nước phát hành, có thể sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa tại các đơn vị chấp nhận thẻ của các ngân hàng thành viên hệ thống Smartlink và các ngân hàng của các tổ chức chuyển mạch khác (như Banknetvn và V.N.B.C) đã tham gia kết nối với hệ thống Smartlink.

- Tại sao nên thanh toán qua POS?

- Phương thức thanh toán đơn giản và thuận tiện: Khách hàng có thể sử dụng thẻ để thanh toán, mua bán hàng hóa dịch vụ một cách dễ dàng, không cần phải mang theo tiền mặt cũng như hạn chế được các khó khăn của việc tiêu dùng tiền mặt mang lại (khó khăn trong việc thanh toán những hàng hóa có giá trị lớn, tiền giả, tiền không đủ giá trị lưu hành...).

An toàn và bảo mật hơn so với phương thức thanh toán bằng tiền mặt: giao dịch được mã hóa và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật trong thanh toán thẻ. Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ này, khách hàng còn được hưởng các chương trình khuyến mại của các đơn vị chấp nhận thẻ dành riêng cho đối tượng khách hàng là chủ thẻ.

Điều kiện để sử dụng được dịch vụ POS?

- Khách hàng phải có thẻ ghi nợ nội địa do ngân hàng Việt Nam phát hành. Ngân hàng phát hành thẻ có tham gia kết nối dịch vụ POS nội địa qua hệ thống Smartlink. Đơn vị chấp nhận thẻ của ngân hàng thanh toán có tham gia kết nối dịch vụ POS qua hệ thống Smartlink. Bênc ạnh đó, khách hàng không cần kích hoạt tính năng thanh toán qua POS của thẻ.

Làm sao biết đơn vị này có chấp nhận thẻ của mình hay không?

- Khách hàng là chủ thẻ ngân hàng thành viên Smartlink có thể nhận biết bằng một trong các cách sau: Có logo của Smartlink ở các điểm chấp nhận thẻ; khách hàng có thể hỏi trực tiếp đơn vị bán hàng xem thẻ của mình có được chấp nhận hay không; khách hàng có thể gọi số hotline in trên POS đặt tại đơn vị bán hàng.

Khách hàng có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng phát hành để được cung cấp thông tin cần thiết (số điện thoại liên hệ thường in trên mặt sau thẻ).

Làm cách nào có được thẻ để thanh toán hàng hóa dịch vụ trên POS của các ngân hàng khác nhau?

- Khách hàng liên hệ với các ngân hàng thành viên hệ thống Smartlink đã kết nối giao dịch POS với Smartlink để làm thủ tục phát hành và tư vấn việc sử dụng thẻ. Danh sách ngân hàng thành viên Smartlink tham khảo tạihttp://smartlink.com.vn/Home/.

Phải trả phí bao nhiêu khi thanh toán qua hệ thống POS?

- Bạn không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng thẻ ghi nợ nội địa thanh toán hàng hóa/ dịch vụ tại các máy POS liên kết với hệ thống Smartlink.

Khi khách hàng có thắc mắc, khiếu nại về sử dụng thẻ trong dịch vụ POS thì sẽ hỏi ai?

- Khi có thắc mắc khiếu nại, khách hàng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để được giải đáp, hỗ trợ bằng các cách sau: Đến chi nhánh giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ gần nhất, gọi số hotline in đằng sau thẻ để được hướng dẫn cụ thể.

Khi thực hiện thanh toán không thành công, khách hàng không nhận được hàng hóa/ dịch vụ từ đơn vị chấp nhận thẻ khách hàng nhưng vẫn bị ghi nợ, phải giải quyết thế nào?

- Khách hàng liên hệ với ngân hàng phát hành để được hướng dẫn làm yêu cầu tra soát theo quy định.

(Nguồn: Smartlink)

Comments