Xử lý lỗi your payment method was declined trên iTunes

đăng 06:54, 16 thg 10, 2010 bởi Bình Nguyễn Nhật   [ đã cập nhật 02:13, 19 thg 10, 2010 ]
Một số bạn trong đó có cả tôi, sau khi dùng account và máy tính của mình hỗ trợ các bạn khác làm account iTunes bị lỗi:

Your payment method was declined 
Từ chối phương thức thanh toán dù cho bạn đang dùng thẻ XỊN.


Xin miêu tả lại quá trình đi tìm lại công lý cho cái account của tôi để các bạn tham khảo


Hỏi ngân hàng bảo sao ông không cấp phép cho tôi thì NH bảo là anh ơi thẻ của anh chẳng có vấn đề gì, anh liên hệ đơn vị chấp nhận thẻ xem sao.


Nguyên nhân (đoán) do chúng ta vô tình vi phạm một vài biện pháp chống gian lận của iTunes như 
  1. Thay đổi địa chỉ nhiều lần, 
  2. Sử dụng nhiều thẻ khác nhau trong các thời điểm gần nhau, 
  3. Thông tin giống nhau, 
  4. Nhiều account từ 1 địa chỉ IP
  5. ...

Sau một hồi lọ mọ tìm kiếm trên mạng, tôi có xem được forum của bà con các nước cũng kêu ca nhiều về vụ này.

Cuối cùng túm được ý kiến một đồng chí đã bị declined 2 lần, mỗi lần bị thì viết thư cho Apple và được giải quyết thỏa đáng.




  1. Tôi cũng viết cái thư rồi chờ
  2. Sau 48 tiếng (tại họ nhận là bận quá 0 trả lời kịp nên mình mới biết là quá hạn) có 1 em email lại bảo rằng anh ơi cho em thêm thông tin
  3. Cho xong chờ tiếp
  4. Sau 48 tiếng nữa em đó lại email lại bảo anh ơi em o làm được, để em nhờ chị em.
  5. Lại chờ tiếp
  6. Lúc này hơi sốt ruột, nên viết mấy cái thư hỏi tiếp
  7. Em đó lại viết thư bảo anh ơi em bảo chị em rồi
  8. Đến lượt 1 em khác (chắc già hơn vì title là senior) viết thư bảo anh ơi em đang xử lý
  9. Lại đợi
  10. Đến hôm nay thì em viết thư bảo anh ơi xong rồi.
  11. Tôi thử dùng mấy cái thẻ VISA trả trước của TCB đều OK (good)
  12. Mỗi tội các em chẳng trả lời là lý do gì nên không thể miêu tả lại cho các bác được.
  13. 2/9/2010, vẫn ấm ức nên viết thư hỏi tiếp, được trả lời một thông tin khá quan trọng: chỉ được thay đổi tối đa 3 thẻ trong 2 ngày, nếu sử dụng thẻ thứ 4 thì phải chờ thêm 48 tiếng. Nội dung cụ thể Apple trả lời tôi ở cuối bài viết này.
Túm lại là nếu các bác gặp lỗi trên, cách duy nhất là email iTunes support trực tiếp, mình dùng thẻ SỊN hơn ở chỗ cự nự được người ta mà không sợ nó báo công an ;)

Tôi có cái template nếu bác nào cần cứ copy dán vào phần nội dung mà gửi nhé

Chúc các bác thành công


Dear Customer Service:

It is very frustrating for me. My Visa account xxxx-xxxx-xxxx-xxxx keeps getting declined at Apple. I used this very same Visa card  on Amazon with no problem. I checked my status for

 

the card and it is still all good. My friends and I buy a lots of Apple applications on iTune.

We have the correct CVV2, Expiration Date and Billing address, but you keeps declining us. Please fix this problem for me. The issuing bank for this card is Techcombank, one of the largest banks in Vietnam. According to the bank, the transaction is processed in the US. This is a legitimate Visa card.

Please let me know as soon as possible. Apple does a disservice to its brand name by declining legitimate Visa account holders from using the cards in Vietnam.

 

Sincerely,


Tôi vẫn không vừa lòng với trả lời của Apple nên hỏi tiếp liên quan đến việc limit số thẻ v.v... và được trả lời thêm một thông tin khá quan trọng, xin đưa ra đây để các bác tham khảo tiếp.
Tóm lại là chỉ dùng tối đa 3 thẻ trong vòng 2 ngày, chỉ được sử dụng tối đa 3 accounts trong vòng 2 ngày, nếu dùng thêm phải đợi sau 48 tiếng.

You can use any of the following payment methods to pay for your iTunes Store purchases. Please note up front that prepaid credit cards from Visa, MasterCard, American Express, and Discover may be rejected if you try to add them to your account.

The iTunes Store does not allow customers to use more than three (3) different credit cards within any two-day period. You will be able to change your credit card information after 48 hours have passed since you tried to change to a fourth card. 

Also, please note that if the iTunes Store for your country only sells applications, you will only be able to use a credit card (Visa, MasterCard, and/or American Express, depending on the country). You cannot use Gift Cards or PayPal in these countries, and you will not be able to gift items.

http://store.apple.com/Catalog/US/Images/intlstoreroutingpage.html
120-65-104

For more information about the App Store, visit:

App Store Frequently Asked Questions (FAQ)
http://support.apple.com/kb/HT2001



Một số bạn tìm ra phướng án nữa mời mọi người tham khảo 

"chính xác là nó chặn IP và serial của ổ cứng , mình đã test ok , chỉ cần thay đổi IP + dùng phần mêm harddiskserialchange thay đổi số serial của ổ cứng là xong ..."

Xin mọi người lưu ý đừng mua quá số dư trên thẻ tại iTunes nếu không iTunes account có thể bị khóa.

Nguyên nhân là khác với các merchant khác, Apple không thèm check số dư tài khoản cũng không hỏi chuẩn chi từ VISA trước khi bán hàng cho bạn. Họ chỉ kiểm tra tính hợp lệ của thẻ trước khi bán hàng. Kết quả là bạn có thể mua quá số dư trên thẻ trên iTunes. Nhưng hậu quả là khi Apple charge tiền tài khoản (thường là mấy hôm sau) thì tài khoản đã hết tiền. Họ vẫn cầm đằng chuôi và yêu cầu bạn dùng thẻ khác để trả nốt số tiền còn thiếu. 

Nếu bạn trả ngay thì không có vấn đề gì, nhưng nếu bạn không trả trong vòng mấy ngày thì Apple sẽ khóa tài khoản của bạn. Trong trường hợp tài khoản đã bị khóa bạn phải nhập thẻ khác để trả hết nợ thì Apple sẽ active lại tài khoản của bạn.

Comments